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“您不用动，我们这边很快就能给您把卡片激活。”“妹妹，您父亲的社保卡已经激活了，您收好了，以后有什么问题您可以随时联系我们。”“太感谢你们了，要不是你们来家里办理，我还不知道下一步该怎么办呢。”这是覃女士与邮储银行荔波县支行工作人员的简短对话。

工作人员上门悉心办理社保卡业务。

近日，覃女士急急忙忙地走进邮储银行荔波县支行营业大厅，询问是否可以代办社保卡激活业务，该行当班人员经过仔细沟通，了解到覃女士父亲因病卧床，急需报销医疗费用，但因其父亲行动不便，社保卡尚未激活，现在无法亲自前往银行网点办理卡片激活。工作人员意识到问题的急迫性后，及时汇报了相关情况，启动了预约上门服务，为其办理了社保卡激活。

下一步，该行将紧紧围绕客户金融服务需求，从更多细节入手，打造专业性强的金融服务队伍，建设便捷的助老便民设施，提升客户的体验感、获得感，有效解决老年客户在金融服务过程中遇到的困难。(文/图 潘兴源、罗燕)